Legales
Las reglas de uso de MediaRuntime y una descripción clara de cómo manejamos la información.
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estos términos rigen el acceso y el uso del sitio web MediaRuntime, Workspace, API y los servicios relacionados.
Debe proporcionar información precisa de la cuenta, mantener seguras sus credenciales y utilizar el servicio solo cuando tenga autoridad para aceptar estos términos. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta y sus claves API.
Usted conserva la propiedad de los medios y otros contenidos que envíe. Usted otorga a MediaRuntime el permiso limitado necesario para recibir, procesar, moderar cuando se solicite, almacenar temporalmente y entregar ese contenido. Debe tener todos los derechos y permisos necesarios para el contenido y el procesamiento solicitado.
No utilice MediaRuntime para infringir la ley, violar los derechos de otra persona, distribuir malware, sondear o interrumpir sistemas, evadir límites de uso, exponer credenciales o procesar contenido que no está autorizado a utilizar. Los informes de moderación ayudan a revisar, pero no reemplazan sus propias decisiones legales o políticas.
El procesamiento pago utiliza crédito de billetera y los precios mostrados por MediaRuntime. Las estimaciones pueden reservar fondos antes de que comience un trabajo; Los cargos finales se basan en la ejecución medida y las características seleccionadas. Las recargas y los métodos de pago almacenados se procesan a través de Stripe. Usted es responsable de los impuestos aplicables y los cargos autorizados.
El procesamiento de medios es asincrónico. Los tiempos de finalización no están garantizados, se pueden volver a intentar los webhooks y se puede conservar salidas durante un período limitado. Debe verificar los resultados y copiar el salidas requerido antes de que caduque. Podemos cambiar, suspender o descontinuar funciones para operar, asegurar o mejorar el servicio.
Podemos restringir o suspender el acceso por riesgos de seguridad, falta de pago, actividad abusiva, requisitos legales o violaciones materiales de estos términos. Puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. Las obligaciones relativas al pago, la propiedad, las exenciones de responsabilidad y la responsabilidad sobrevivirán a la terminación cuando corresponda.
El servicio se proporciona según disponibilidad. En la medida permitida por la ley, MediaRuntime renuncia a las garantías implícitas y no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o por pérdida de ganancias. Nada aquí excluye derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Podemos actualizar estos términos a medida que cambie el servicio. Las actualizaciones de materiales se identificarán mediante una nueva fecha de revisión. El uso continuo después de una actualización significa que se aplican los términos revisados. Las preguntas se pueden enviar a través de la página de soporte.
Esta política explica qué información maneja MediaRuntime, por qué la usamos y las opciones disponibles para usted.
Recopilamos detalles de cuenta y perfil, identificadores de autenticación, membresía en el espacio de trabajo, API y uso del producto, información de diagnóstico y dispositivo, estado de facturación y referencias del procesador, comunicaciones con soporte y medios o metadatos que usted envía para su procesamiento.
Usamos información para autenticar usuarios, operar y proteger cuentas, procesar trabajos de medios, calcular el uso y la facturación, entregar salidas y webhooks, responder solicitudes de soporte, prevenir abusos, diagnosticar fallas y mejorar el servicio.
MediaRuntime utiliza proveedores de servicios para ejecutar la plataforma, incluidos Google Cloud y Firebase para infraestructura y autenticación, y Stripe para procesamiento de pagos. Los proveedores reciben solo la información necesaria para realizar sus servicios y manejarla según sus propios términos y obligaciones de privacidad.
Los medios de origen, las salidas generadas y los metadatos técnicos se procesan para realizar los trabajos solicitados. Cuando la moderación está activada, los medios muestreados pueden analizarse para generar un informe. MediaRuntime no utiliza los medios de los clientes para crear perfiles publicitarios no relacionados.
Conservamos la información de cuentas, facturación y operaciones durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir los requisitos legales y contables, resolver disputas y prevenir abusos. Los archivos subidos y los resultados generados son temporales y están sujetos a nuestras reglas de conservación de medios. Las subidas que cumplen los requisitos pasan a ser candidatas a limpieza después de cinco días; los resultados de trabajos, después de al menos siete días, teniendo en cuenta el vencimiento de la entrega. La limpieza incluye un período de gracia y comprobaciones de seguridad, por lo que la eliminación puede producirse más tarde. Los datos eliminados pueden seguir siendo recuperables temporalmente mediante los mecanismos de recuperación del almacenamiento. Aplicamos medidas técnicas y organizativas de protección, pero ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
Consultar las reglas de conservación de mediosPuede actualizar la información del perfil en su cuenta y preguntar sobre el acceso, la corrección, la eliminación u otros derechos de privacidad a través del soporte. Es posible que se conserven algunos registros cuando sea necesario para facturación, prevención de fraude, seguridad o cumplimiento legal.
La información puede procesarse donde operan MediaRuntime y sus proveedores de servicios. Podemos actualizar esta política a medida que cambien los requisitos legales o del producto, y mostraremos la fecha de revisión actual en esta página.
MediaRuntime proporciona almacenamiento temporal para el procesamiento y la entrega. Guarda tu propia copia de los archivos originales y los resultados que necesites conservar. Estas reglas describen cuándo un archivo puede ser candidato a limpieza; no garantizan la disponibilidad de descarga ni la eliminación en un momento exacto.
Las subidas temporales a MediaRuntime que cumplen los requisitos, incluidos los subtítulos y las imágenes específicos de cada trabajo, pasan a ser candidatas a limpieza cinco días después de la creación del objeto almacenado. Esto se aplica a las ubicaciones de subida compatibles con Workspace y la API. Esta limpieza no elimina archivos de tu propio almacenamiento externo.
Los resultados, paquetes e informes de cada trabajo que cumplen los requisitos solo pasan a ser candidatos a limpieza cuando han transcurrido todos estos plazos: siete días desde la finalización del trabajo, siete días desde la creación del objeto almacenado y cualquier vencimiento de entrega posterior registrado para el trabajo. Esto incluye los trabajos anteriores a la introducción de la limpieza que cumplan los requisitos. Los trabajos con información temporal ausente o poco clara se conservan en lugar de eliminarse basándose en una fecha supuesta.
La limpieza se ejecuta periódicamente. Primero se marca el objeto como candidato y, al menos 24 horas después, debe superar otra comprobación de seguridad antes de eliminarse. Los trabajos activos o recientes, las referencias a archivos originales, las marcas de protección, los bloqueos de conservación del almacenamiento, los metadatos ausentes, los límites de procesamiento o los errores pueden retrasar aún más la limpieza. Los umbrales de cinco y siete días no son períodos máximos de conservación ni plazos exactos de eliminación.
Los archivos originales protegidos del sandbox quedan excluidos de esta limpieza. Los resultados generados por trabajos del sandbox pueden vencer según las reglas de resultados. Los recursos publicados del sitio y del blog, las marcas de agua de las cuentas, los paquetes de personajes, las versiones publicadas de stickers, los modelos y otros archivos fuera de las ubicaciones de limpieza de medios temporales no se seleccionan para esta limpieza.
Los enlaces de descarga y los tokens de acceso tienen su propio vencimiento. Consulta el vencimiento devuelto para tu trabajo y copia los resultados necesarios antes de que caduque el acceso. Que un resultado siga almacenado a efectos de limpieza no prolonga su enlace de descarga ni garantiza siete días de acceso desde la finalización. La eliminación retira el objeto almacenado activo. Los mecanismos de recuperación, las versiones anteriores o las copias de seguridad pueden conservar copias posteriormente, por lo que la limpieza no promete un borrado permanente inmediato.
Esta limpieza de medios no elimina información de cuentas, registros de facturación, historial de trabajos ni registros de análisis. Su conservación y las solicitudes de acceso o eliminación se gestionan por separado conforme a la Política de privacidad. Contacta con soporte si tienes preguntas sobre conservación o eliminación.
Las cargas de inspección abandonadas pueden eliminarse después de 24 horas. Las copias aprobadas para procesamiento, las imágenes recodificadas y los informes JSON pueden eliminarse 7 días después de finalizar el trabajo. Los originales en cuarentena privada se limpian al finalizar el trabajo y vencer su plazo de gracia. La limpieza se ejecuta cada hora y puede terminar más tarde; los trabajos activos y los archivos de muestra compartidos permanecen protegidos. Los informes vencidos devuelven una respuesta explícita de caducidad. Los registros de facturación se conservan por separado y los mecanismos de recuperación pueden retener temporalmente los datos eliminados.